Mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site internet est édité par XEMI TECHNOLOGIES, société éditrice de l'application mobile Myrendevoo.

Le site internet Myrendevoo a pour objet de présenter l'application mobile Myrendevoo, ses fonctionnalités, ses services et son univers autour de la beauté, du bien-être et des soins à la personne.

2. Hébergement

Le site Myrendevoo est hébergé par :

Les données du site et de la plateforme Myrendevoo sont hébergées en France ou au sein de l'Union européenne, sous réserve des configurations techniques retenues par XEMI TECHNOLOGIES.

3. Présentation de Myrendevoo

Myrendevoo est une application mobile développée par XEMI TECHNOLOGIES.

Myrendevoo est une plateforme de mise en relation entre des clients et des prestataires professionnels proposant des services dans les domaines de la beauté, du bien-être, de l'esthétique, de la coiffure, du soin à la personne et des prestations associées.

La plateforme permet notamment aux utilisateurs de découvrir des prestataires, de consulter des prestations, de rechercher des établissements à proximité ou dans une zone géographique choisie, d'effectuer des réservations via l'application mobile et de suivre leurs prestations.

Pour les professionnels, Myrendevoo propose des outils de visibilité, de gestion des réservations, de suivi d'activité, de présentation des prestations, de valorisation du savoir-faire et de développement commercial.

Le site internet Myrendevoo est un site vitrine. Il ne permet aucune réservation directe, aucun paiement, aucune transaction financière et aucune capture bancaire.

4. Rôle d'intermédiaire de Myrendevoo

Myrendevoo agit exclusivement en qualité de plateforme technique de mise en relation entre les clients et les prestataires professionnels référencés sur l'application.

Myrendevoo n'est pas le fournisseur direct des prestations proposées par les prestataires.

Les prestations de beauté, de bien-être, de coiffure, d'esthétique, de massage, d'onglerie, de maquillage, de tatouage, de piercing ou toute autre prestation similaire sont réalisées sous la seule responsabilité des prestataires concernés.

La relation contractuelle relative à la réalisation d'une prestation est conclue directement entre le client et le prestataire professionnel choisi.

Myrendevoo n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire, sauf disposition contraire expressément prévue dans des conditions contractuelles spécifiques.

5. Absence de lien d'emploi ou de subordination

Les prestataires référencés sur Myrendevoo exercent leur activité en toute indépendance.

Myrendevoo n'est ni l'employeur, ni le mandataire, ni l'associé, ni le représentant légal des prestataires présents sur la plateforme.

Aucun lien de subordination, contrat de travail, relation salariale, société de fait, partenariat juridique ou relation d'agence ne peut être déduit de l'utilisation de la plateforme Myrendevoo.

Chaque prestataire demeure seul responsable de son activité professionnelle, de ses obligations légales, administratives, fiscales, sociales, réglementaires et assurantielles.

6. Responsabilité des prestataires

Chaque prestataire est seul responsable :

• de la réalité, de la qualité et de la conformité des prestations qu'il propose ;
• de l'exactitude des informations publiées sur son profil ;
• de ses tarifs, disponibilités, horaires et conditions de réalisation des prestations ;
• de ses diplômes, certifications, autorisations, assurances et habilitations professionnelles ;
• du respect des règles d'hygiène, de sécurité, de santé publique et de protection du consommateur applicables à son activité ;
• de la bonne exécution des prestations réservées par les clients ;
• de la gestion des éventuelles réclamations liées à la prestation réalisée.

Myrendevoo ne saurait être tenue responsable d'un manquement, d'une négligence, d'une faute, d'un retard, d'une annulation, d'une mauvaise exécution ou d'un dommage causé par un prestataire dans le cadre de la réalisation d'une prestation.

7. Responsabilité des utilisateurs et clients

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'utilisation de Myrendevoo.

Le client est responsable du choix du prestataire, de la prestation réservée, du lieu, du créneau horaire et des informations transmises lors de sa réservation.

Le client reconnaît que la prestation est réalisée par le prestataire sélectionné et non par Myrendevoo.

Le client s'engage à respecter les conditions de réservation, d'annulation, de modification ou de paiement applicables à la prestation choisie.

8. Limitation de responsabilité de Myrendevoo

Myrendevoo met en œuvre des moyens raisonnables pour proposer une plateforme fiable, sécurisée et accessible.

Toutefois, Myrendevoo ne garantit pas :

• la disponibilité permanente et continue du site ou de l'application ;
• l'absence d'interruptions, d'erreurs, d'anomalies ou de dysfonctionnements techniques ;
• l'exactitude permanente des informations publiées par les prestataires ;
• la disponibilité réelle d'un prestataire à un créneau donné ;
• la qualité, la conformité ou le résultat final d'une prestation réalisée par un prestataire ;
• l'absence de litige entre un client et un prestataire.

La responsabilité de Myrendevoo ne pourra être engagée en cas de dommage direct ou indirect résultant notamment :

• de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ou l'application ;
• d'une erreur, omission ou inexactitude dans les informations publiées par un prestataire ;
• d'une mauvaise exécution ou inexécution d'une prestation ;
• d'un comportement fautif d'un utilisateur, client ou prestataire ;
• d'un cas de force majeure ;
• d'une interruption technique, d'une opération de maintenance, d'une cyberattaque, d'une panne réseau ou d'une défaillance d'un prestataire technique tiers.

Myrendevoo ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires, pertes de clientèle, atteintes à l'image, pertes de données ou préjudices commerciaux pouvant résulter de l'utilisation de la plateforme.

9. Réservations et paiements

Les réservations de prestations sont effectuées via l'application mobile Myrendevoo, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Le site internet Myrendevoo est un site vitrine. Aucune réservation, aucun paiement, aucune transaction financière et aucune capture bancaire ne sont réalisés directement sur le site internet.

Les modalités de réservation, de paiement, d'annulation, de modification ou de remboursement sont précisées dans les conditions générales d'utilisation ou conditions contractuelles applicables à l'application mobile.

Lorsque le paiement est proposé via l'application, celui-ci peut être exécuté après la réalisation effective de la prestation, afin de sécuriser l'expérience du client et du prestataire.

Myrendevoo peut recourir à des prestataires de paiement tiers sécurisés pour le traitement des transactions. Myrendevoo ne stocke pas les données bancaires complètes des utilisateurs sur ses propres serveurs.

10. Contenus publiés par les prestataires

Les prestataires peuvent être amenés à publier sur la plateforme des contenus tels que descriptions, photos, vidéos, stories, tarifs, informations professionnelles, réalisations, offres ou actualités.

Chaque prestataire garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il publie.

Myrendevoo se réserve le droit de retirer, masquer ou modérer tout contenu manifestement illicite, trompeur, contraire aux bonnes mœurs, portant atteinte aux droits de tiers, à l'image de la plateforme ou aux règles applicables.

La publication d'un contenu par un prestataire ne vaut pas validation, certification ou garantie de Myrendevoo quant à la qualité ou à la conformité de la prestation proposée.

11. Propriété intellectuelle

Le site Myrendevoo, son identité visuelle, ses textes, éléments graphiques, logos, interfaces, icônes, images, vidéos, bases de données, marques, noms commerciaux, développements informatiques et contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, modification, extraction ou réutilisation totale ou partielle du site ou de ses contenus, sans autorisation écrite préalable de XEMI TECHNOLOGIES, est interdite.

Le nom Myrendevoo, le logo, l'identité de marque et les éléments associés sont la propriété de XEMI TECHNOLOGIES ou font l'objet de droits d'utilisation accordés à celle-ci.

12. Données personnelles

Myrendevoo attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

Dans le cadre de l'utilisation du site et de l'application, XEMI TECHNOLOGIES peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations de compte ;
• données de réservation ;
• données de localisation, lorsque l'utilisateur l'autorise ;
• informations relatives aux prestations ;
• données techniques de navigation ;
• échanges avec le service client ;
• données nécessaires à la gestion de la relation entre clients et prestataires.

Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

13. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• création et gestion des comptes utilisateurs ;
• accès aux services proposés par Myrendevoo ;
• mise en relation entre clients et prestataires ;
• gestion des réservations ;
• suivi des prestations ;
• gestion de la relation client ;
• gestion des demandes de contact ;
• amélioration du site et de l'application ;
• sécurité, prévention de la fraude et contrôle des usages abusifs ;
• respect des obligations légales et réglementaires ;
• envoi d'informations relatives au lancement de l'application, lorsque l'utilisateur y consent.

14. Base légale des traitements

Selon les cas, les traitements de données personnelles reposent sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le consentement de l'utilisateur ;
• l'intérêt légitime de XEMI TECHNOLOGIES ;
• le respect d'une obligation légale.

15. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives :

• aux équipes habilitées de XEMI TECHNOLOGIES ;
• aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site et de l'application ;
• aux prestataires de paiement, lorsque des transactions sont réalisées via l'application ;
• aux prestataires professionnels concernés par une réservation ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Myrendevoo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

16. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée de conservation plus longue.

Les données liées aux comptes utilisateurs, aux réservations, aux échanges, aux demandes de contact ou aux obligations comptables peuvent être conservées selon les durées légales applicables.

17. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter XEMI TECHNOLOGIES à l'adresse suivante : nouscontacter@myrendevoo.com.

L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

18. Cookies et traceurs

Le site Myrendevoo peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.

Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, le consentement de l'utilisateur est recueilli conformément à la réglementation applicable.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences relatives aux cookies depuis le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet.

19. Sécurité

XEMI TECHNOLOGIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L'utilisateur reconnaît utiliser le site et l'application dans les limites des risques inhérents à tout service numérique.

20. Liens externes

Le site Myrendevoo peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux, des plateformes partenaires ou des services externes.

XEMI TECHNOLOGIES n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne saurait être tenue responsable de leurs contenus, pratiques, politiques de confidentialité ou conditions d'utilisation.

21. Modification des mentions légales

XEMI TECHNOLOGIES se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site et de l'application.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur.

22. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'utilisation du site ou de l'application, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

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